Información legal
Política de Privacidad — Fabrique
Última actualización:
En Fabrique S.A.S.("Fabrique", "nosotros") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data). Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestros canales digitales —incluido nuestro asistente virtual de atención por WhatsApp— y cómo la usamos y protegemos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Fabrique S.A.S.
- Dirección: Calle 19C #44-45, Pasto, Nariño, Colombia
- Correo: fabriquesas@gmail.com
- Teléfono: +57 302 310 1720
- Sitio web: https://fabrique.com.co
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con nosotros, especialmente a través de nuestro asistente de WhatsApp, podemos recopilar:
- Nombre y número de teléfono.
- Ubicación o región donde deseas construir.
- Información sobre tu proyecto (tipo de vivienda, tamaño, presupuesto aproximado, tiempos).
- El contenido de los mensajes que nos envías, incluidos textos, notas de voz e imágenes.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Atender tus consultas y brindarte información sobre nuestros productos y servicios de construcción.
- Calificar tu interés y conectarte con un asesor comercial de Fabrique.
- Generar estimaciones de referencia y dar seguimiento a tu proyecto.
- Mejorar la calidad de nuestra atención.
4. WhatsApp y proveedores de servicio
La conversación se realiza a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., por lo que el envío y recepción de mensajes está sujeto también a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta. Para gestionar y almacenar las conversaciones y los datos de contacto utilizamos proveedores tecnológicos (plataformas de atención y bases de datos seguras) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Luego serán eliminados o anonimizados.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a fabriquesas@gmail.com.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a fabriquesas@gmail.com o al +57 302 310 1720.